🔀 Случайное не случайно

🔀 Случайное не случайно

На днях наткнулась на знаменитую историю с Apple Shuffle, помните, такой крошечный музыкальный плеер, который был очень популярен?

Уникальной функцией Shuffle было проигрывание песен случайным образом. Однако пользователи начали жаловаться, что некоторые треки звучат гораздо чаще других🤯. В результате, инженерам Apple пришлось изменить алгоритм, чтобы он казался менее случайным и соответствовал представлениям пользователей о «настоящей» случайности.

Проще изменить алгоритм, чем поменять представление людей о правильном.

Эта история прекрасно иллюстрирует опыт внедрения процессов в бизнесе. Если ваше предложение не соответствует понятию конкретного пользователя о комфорте, то будет сложно впихнуть человека в чуждую парадигму насильно.

Вера Павловна будет всегда искать кнопочку "закрыть счет", даже если ей уже несколько раз объясняли про удобство Канбан.

Будьте как Apple, уважайте Веру Павловну и ее комфорт, если это не усложняет ничью работу.